Questions fréquemment posées


Abonnements et paiements

Comment puis-je souscrire ou résilier un abonnement ?

Abonnement :
Pour souscrire un abonnement, veuillez envoyer un e-mail à info@louwersmediagroep.nl ou info@louwersmediagroep.be. Indiquez la revue spécialisée souhaitée, votre adresse et votre numéro de TVA.

Note: il s'agit d'un abonnement payant, car nous ne proposons pas d'abonnement d'essai.

Annulation de l'abonnement :
Les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf en cas de résiliation écrite. La résiliation d'un abonnement doit être effectuée au plus tard deux mois avant l'expiration de la période d'abonnement (au plus tard le 31-10-20XX). La résiliation peut se faire par écrit ou par courrier électronique à l'adresse suivante info@louwersmediagroep.nl ou info@louwersmediagroep.been indiquant clairement votre numéro de client, votre numéro de débiteur et votre nom. Ces informations figurent également dans le colophon du magazine.

Proposez-vous des abonnements d'essai ?

Nous ne proposons pas actuellement d'abonnements d'essai. Cependant, vous pouvez facilement demander un exemplaire d'essai du magazine de votre choix via notre site web.

Surfez sur louwersmediagroep.com/plateformes et cliquez sur la plateforme de votre choix pour obtenir plus d'informations.
Notez que la version d'essai est gratuite, mais que l'abonnement est payant.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :

📍 Habitez-vous en Belgique ? Appeler +32 50 36 81 70 ou par courrier à info@louwersmediagroep.be.

📍 Habitez-vous aux Pays-Bas ? Appeler +31 495 45 00 95 ou par courrier à info@louwersmediagroep.nl.

Je n'ai pas reçu mon magazine. Qu'en est-il ?

Bien sûr, ce n'est pas le but recherché ! Il peut y avoir plusieurs raisons, comme un retard chez Bpost, une mauvaise adresse ou une mauvaise personne de contact. Pas d'inquiétude : vous pouvez facilement en demander un nouveau par téléphone ou par e-mail.

📍 Habitez-vous en Belgique ? Appeler +32 50 36 81 70 ou par courrier à info@louwersmediagroep.be.

📍 Habitez-vous aux Pays-Bas ? Appeler +31 495 45 00 95 ou par courrier à info@louwersmediagroep.nl.

Nous serions ravis de vous aider !

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer avec nous facilement et en toute sécurité par virement bancaire ou par l'intermédiaire de Mollie. Mollie propose différentes options de paiement telles que Bancontact, iDEAL, carte de crédit, etc.

Publicité

Je reçois des messages d'erreur lors du téléchargement de mon annonce. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Un message d'erreur s'affiche, indiquant exactement ce qui n'a pas fonctionné. En cas de doute, vous pouvez toujours contact avec nous pour obtenir une assistance supplémentaire.

Qu'est-ce qu'une publicité ?

Une annonce est une publication par laquelle vous transmettez votre message commercial. Il peut s'agir d'une page entière, d'une demi-page ou d'un quart de page.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'annonce.

Comment dois-je soumettre mon annonce ?

Votre annonce doit être soumise au format PDF haute résolution via le portail AdPortal. Vous recevrez à cet effet un lien de téléchargement par e-mail. Vous n'avez pas encore reçu ce lien ? Contactez-nous au +31 495 45 00 95 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante traffic@louwersmediagroep.nl. Pour toute autre question, veuillez nous contacter au +31 495 45 00 95 ou à l'adresse suivante studio@louwersmediagroep.nl.

Où puis-je trouver les spécifications de livraison ?

💻 Les spécifications pour contenu en lignetels que l'index des entreprises, les bannières et les courriers exclusifs, peuvent être trouvés sur notre site web. page web pour les spécifications de livraison en ligne.

📚 Les spécifications de livraison pour annonces imprimées est accessible à l'adresse suivante page séparée pour l'impression.

Quelles sont les spécifications pour la diffusion des annonces ?

Les spécifications suivantes s'appliquent à la diffusion des annonces :

  • Format du fichier : Préférence pour les PDF certifiés (télécharger notre profil PDF). Alternative : un PDF avec polices et images intégrées, sans transparence.
  • Dimensions :
    • 1/4 d'annonce : 95 x 130 mm
    • 1/2 annonce : 197 x 130 mm
    • Annonce 1/1 : 230 x 297 mm + 3 mm de fond perdu périphérique
    • Publicité 2/1 : 460 x 297 mm + 3 mm de fond perdu périphérique
  • Résolution : Les images doivent avoir une résolution minimale de 300 dpi à la taille réelle d'impression.
  • Profil de couleur : Utilisez les couleurs CMYK au lieu des couleurs d'accompagnement.
  • Les marques de coupe : La position de la page doit être centrée. Pour les dessins à fond perdu, un fond perdu de 3 mm sur tout le pourtour est requis.

Pour plus d'informations sur la soumission des dossiers, veuillez consulter notre site web. page web avec les spécifications de livraison de l'impression.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous appeler au +31 495 45 00 95 ou à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante traffic@louwersmediagroep.nl.

Contenu et articles

Sur quels sites Internet puis-je faire de la publicité ?

Nous offrons la possibilité de faire de la publicité sur différents sites web aux Pays-Bas et en Belgique, tant en Flandre qu'en Wallonie. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des sites web sur lesquels vous pouvez faire de la publicité :

Pays-Bas

Flandre

Wallonie

Qu'est-ce qu'un forfait en ligne ?

Un forfait en ligne avec nous offre plusieurs options, selon le forfait choisi. Nos quatre formules sont les suivantes :

  • Paquet 1Les avantages sont les suivants : inclusion premium dans l'index des entreprises et une bannière sur le site web.
  • Paquet 2: Tout ce qui se trouve dans le paquet 1, plus la possibilité de publier votre propre contenu.
  • Paquet 3: Tout le paquet 2, avec en plus une bannière dans la newsletter.
  • Paquet 4: Tout le paquet 3, y compris un mailing exclusif et la reprise de la page d'accueil.

Pour obtenir des informations détaillées sur le contenu de chaque offre, veuillez consulter notre site web. site web consulter.

Portal clients

Je ne vois pas le magazine pour lequel je dois soumettre mon annonce.

Vous pouvez basculer entre les magazines néerlandais, flamand et wallon via l'icône du drapeau à côté de votre nom dans le tableau de bord. Cliquez sur l'icône pour changer de vue d'ensemble. Une fois que vous avez sélectionné le bon drapeau, vous verrez les magazines pour lesquels vous pouvez soumettre une annonce.

Si vous êtes déjà dans l'aperçu des annonces, vous trouverez le drapeau en haut à gauche du menu, au-dessus de l'aperçu des annonces.

Comment puis-je fournir une adresse URL à laquelle ma bannière renvoie ?

Placez l'URL souhaitée dans un fichier texte et téléchargez-la avec votre bannière en utilisant le même lien de téléchargement.

Mon lien de téléchargement a expiré. Comment puis-je encore soumettre mes documents ?

Lorsque le lien de téléchargement a expiré, vous pouvez envoyer vos documents par courrier à l'adresse suivante traffic@louwersmediagroep.nl.
💡 Nous sommes heureux de recevoir des fichiers de plus de 10 MB via WeTransfer.

Comment puis-je soumettre des bannières en ligne ?

Sous Publications en ligne trouver le magazine et le terme dans lequel vous ferez votre publicité.
Cliquez ensuite sur le bouton Télécharger puis cliquez à nouveau sur le bouton dans l'écran suivant.

Comment puis-je soumettre une annonce ?

Sous Publications imprimées vous trouverez le magazine et le numéro dans lequel vous ferez votre publicité.
Cliquez ensuite sur le bouton Télécharger puis cliquez à nouveau sur le bouton dans l'écran suivant.

Comment puis-je choisir mon propre mot de passe ?

Le système génère un mot de passe par défaut, mais vous pouvez toujours le modifier vous-même.
Vous êtes déconnecté ? Dans ce cas, vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante www.portaal.louwersmediagroep.com définir un nouveau mot de passe par l'intermédiaire de l'option Mot de passe oublié ou défini ?.

Mon collègue peut-il également utiliser le portail ?

Bien sûr ! Votre collègue peut demander un compte lui-même, ou vous pouvez facilement créer un compte pour lui dans votre propre environnement.

En haut à droite de votre tableau de bord, cliquez sur l'icône de votre profil puis sur Créer un profil. Saisissez les coordonnées de votre collègue et confirmez. Votre collègue recevra alors un e-mail lui demandant de définir un mot de passe.

Quelles sont les fonctions offertes par le portail client ?

Le portail client vous permet actuellement de soumettre des annonces pour nos magazines imprimés, ainsi que des bannières, des informations sur l'entreprise, des logos et des illustrations pour nos sites web. Il est également possible de soumettre votre propre contenu pour une publication en ligne. Les communiqués de presse peuvent être téléchargés directement via le menu Envoi du communiqué de presse.

Le portail client est en constante évolution. D'autres fonctionnalités seront ajoutées à l'avenir afin d'améliorer encore la facilité d'utilisation et votre vue d'ensemble.

Qu'est-ce que le portail client ?

Le portail client offre une vue d'ensemble de toutes les éditions actuelles pour lesquelles vous pouvez soumettre des annonces et du matériel publicitaire en ligne. 

Cela vous donne un aperçu clair des délais et vous permet de télécharger directement vos documents.

Publicité en ligne

Puis-je recevoir une version PDF de l'article après sa publication ?

Oui, vous recevrez un PDF en basse résolution. Les PDF haute résolution ne seront pas envoyés.

Pouvons-nous utiliser les photos du reportage pour nos propres canaux en ligne ?

Cela n'est possible que si vous avez l'autorisation du propriétaire des photos (généralement le photographe).

Est-il possible de publier mon article sur le site web immédiatement, sans attendre la version imprimée ?

Oui, dans certains cas, il est possible de publier immédiatement un article en ligne, indépendamment de nos éditions imprimées. Nous vous recommandons de prendre contact avec notre chef de projet ou avec votre personne de contact habituelle. Ils discuteront avec vous des possibilités et des conditions éventuelles.

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon article sur le site web ?

Les articles récemment publiés dans nos éditions imprimées peuvent ne pas être immédiatement disponibles en ligne. Cela est dû à notre stratégie de publication, qui consiste à publier le contenu à des moments différents et de manière dispersée. Nous accordons également une attention particulière à la présentation en ligne et à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) des articles, ce qui peut parfois prendre un certain temps. Nous mettons tout en œuvre pour que votre article soit disponible en ligne le plus rapidement possible.

Comment puis-je inscrire un événement sur le site web ?

Vous pouvez facilement soumettre un événement sur notre site web. Envoyez un e-mail à info@louwersmediagroep.be ou info@louwersmediagroep.nl avec les informations suivantes :

  • Le nom de l'événement
  • La date de l'événement
  • Un logo en haute résolution dans un format de fichier courant (par exemple PNG ou JPG)

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais. Si elle est approuvée, votre événement sera publié sur le site web.

Puis-je soumettre un article ou un communiqué de presse pour publication ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez soumettre votre article ou votre communiqué de presse par courrier électronique à l'adresse suivante info@louwersmediagroep.be ou info@louwersmediagroep.nl. Veuillez indiquer clairement dans votre message pour laquelle de nos plateformes votre soumission est destinée.

Si l'article ou le communiqué de presse convient, nous le publierons. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons.

Comment ajouter une entreprise à l'index des entreprises ?

Il y a deux voies pour ajouter une entreprise à notre index des entreprises :

Liste gratuite
Vous pouvez ajouter votre entreprise gratuitement en vous rendant sur le site web sur lequel vous souhaitez être visible. Cliquez ensuite sur Indice des entreprises et choisissez l'option d'enregistrement de votre entreprise. L'inscription gratuite permet de publier des informations de base telles que le nom de l'entreprise, son adresse, son site web, son numéro de téléphone, son adresse électronique et une catégorie d'entreprise (à choisir parmi des options prédéfinies).

Inscription par le biais d'un paquet en ligne
Un forfait en ligne inclut automatiquement votre entreprise dans l'index des entreprises. Dans ce cas, vous pouvez fournir des informations plus détaillées, telles qu'un texte "À propos de nous", des photos, votre logo, une vidéo d'entreprise et des liens vers vos profils de médias sociaux.

Où puis-je trouver les spécifications de livraison ?

💻 Les spécifications pour contenu en lignetels que l'index des entreprises, les bannières et les courriers exclusifs, peuvent être trouvés sur notre site web. page web pour les spécifications de livraison en ligne.

📚 Les spécifications de livraison pour annonces imprimées est accessible à l'adresse suivante page séparée pour l'impression.

Quand les bulletins d'information sont-ils envoyés ?

Nos lettres d'information sont envoyées par défaut les mardis et jeudis des semaines paires. Les lettres d'information exclusives (qui font partie de l'offre 4) sont envoyées à une date convenue à l'avance - généralement aussi le mardi ou le jeudi.

Programme d'expédition quotidien

Mardi

  • 🇳🇱 Pays-Bas:
    ArchiComm, FoodTec, Construction de façades, GreenPro, Automatisation industrielle, Installation et construction, Construction de cuisines, Commerce des métaux, Urbanisme, Entrepôts et logistique et Z&R
  • 🇧🇪 Flandre :
    ArchiComm, Business Flanders, FoodTec, GWW, Hotelvak, Interieurbouw et RecyclePro
  • 🇧🇪 Wallonie :
    Installation & Construction, Interior & Menuiserie, L'Hotelier et RecyclePro

Jeudi

  • 🇳🇱 Pays-Bas:
    Construction en béton et en acier, Travaux d'intérieur, Construction d'établissements de soins, GWW, Hôtellerie et Profil
  • 🇧🇪 Flandre :
    Bâtiment Flandre, Bouwmat, GreenPro, Automatisation industrielle, Installation & Construction, Construction de cuisines et Commerce des métaux
  • 🇧🇪 Wallonie :
    ArchiComm, Construire la Wallonie, Cuisine Design et FoodTec

Note : Le calendrier d'expédition peut être modifié dans des circonstances exceptionnelles.

Quelles sont les dimensions des bannières ?

Les dimensions des bannières dépendent de la formule choisie (1, 2, 3 ou 4). Nous proposons trois types de bannières, chacune ayant une taille spécifique :

  • Bannière de classementTaille de l'écran : 1456 x 180 pixels (taille de l'écran : 728 x 90 pixels)
  • Bannière rectangle moyenneFormat d'affichage : 600 x 500 pixels (format d'affichage : 300 x 250 pixels)
  • Bannière demi-pageFormat d'affichage : 600 x 1200 pixels (format d'affichage : 300 x 600 pixels)

Nous demandons que les bannières soient plus grandes afin de garantir la qualité de l'image et qu'elles soient affichées de manière claire et nette.

Pour plus de détails sur les formats appropriés et les autres exigences techniques, n'hésitez pas à consulter notre page sur les spécifications de soumission :
👉 Spécifications de livraison en ligne

Support technique

Où puis-je obtenir une assistance technique ?

Le portail client dispose d'une fonction de chat qui permet d'obtenir des réponses instantanées aux questions les plus fréquentes. Vous avez une question spécifique ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser le chat pour entrer en contact avec un membre du personnel.

Vous pouvez également envoyer vos questions par courrier électronique : webmaster@louwersmediagroep.nl.

Accès et connexion

Comment puis-je demander des informations de connexion ?

Via www.portaal.louwersmediagroep.com/aanmeldpagina/ vous pouvez demander un compte. Nous configurerons alors votre environnement dans le portail client. Vous recevrez vos données de connexion par e-mail dans les deux jours ouvrables.