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UN PLUS

La société néerlando-belge Louwers Mediagroep, spécialiste de la communication dans divers secteurs B2B, se repositionne stratégiquement avec une nouvelle identité d'entreprise et une nouvelle ligne de base : "media with MORE VALUE" (les médias avec plus de valeur). Dans le même temps, le bureau belge déménage vers une nouvelle base orientée vers l'avenir dans le centre d'affaires O-Forty à Oostkamp.

Ce double remaniement souligne l'ambition du groupe d'étendre son rôle de partenaire média de connexion. Nous nous sommes entretenus avec les directeurs Stefan Louwers et Wim Fierens au sujet de la vision, du changement, de la puissance du contenu ciblé et de la renaissance de l'imprimé.

Quel a été le facteur décisif dans la réorganisation de Louwers Mediagroep ? Y a-t-il eu un moment ou un signal qui a tout déclenché ?

Stefan Louwers : Louwers Mediagroep est une entreprise familiale, fondée par mon père, il y a maintenant 40 ans. Pendant tout ce temps, nous étions sur une trajectoire ascendante. J'ai continué sur cette lancée et j'ai amélioré les choses à mon tour. Wim a fait de même en Belgique, jusqu'au jour où il a demandé : "Pourquoi la Belgique et les Pays-Bas travaillent-ils séparément ? Pourquoi pas une seule histoire, avec une seule équipe forte ? Par réflexe, j'ai énuméré les raisons pour lesquelles ils devaient rester deux entités... mais aucun de ces arguments ne tenait vraiment la route. Cette conversation a marqué un tournant. Dès lors, les pièces du puzzle ont commencé à se déplacer.

Wim Fierens : Pour moi, il s'agissait d'une étape logique. Nous étions encore souvent considérés comme une petite entreprise, malgré notre taille. Le point de bascule s'est produit lors d'un salon professionnel, lorsqu'un collègue a été interpellé en ces termes : "Ah, vous êtes l'homme du livre" : Ah, vous êtes l'homme du livre". Cette phrase est restée. Nous offrons bien plus, mais ce n'est pas perçu comme tel. Il fallait que cela change. Il était temps de montrer plus clairement notre force et notre valeur ajoutée.

Supposons que vous deviez aujourd'hui présenter brièvement Louwers Mediagroep à une personne qui ne connaît pas encore l'entreprise. Que direz-vous ?

Stefan : Nous sommes passés du statut d'éditeur classique à celui d'entreprise de médias, et nous avons continué à nous développer pour devenir un partenaire média à part entière. Aujourd'hui, notre contenu ciblé touche des milliers de professionnels dans le Benelux, sur plus de 50 plateformes B2B. Dans le passé, tout tournait autour de l'imprimé, mais aujourd'hui, nous avons une vision plus large de la manière dont le contenu est consommé : via les magazines habituels, mais aussi via les canaux en ligne, les médias sociaux, les podcasts, la vidéo et les événements.

Wim : On pourrait dire que nous sommes un guichet unique pour

la communication d'entreprise dans le secteur de la construction et de l'industrie, mais sans jouer les agences de publicité. Tout ce que nous créons est réalisé sur nos propres plateformes médiatiques. Nous combinons créativité et impact du contenu - et c'est ce qui fait toute la différence. Par ailleurs, j'aimerais ajouter que l'imprimé est loin d'être dépassé. Au contraire. Nous remarquons que de plus en plus de clients - y compris de jeunes entrepreneurs - demandent consciemment à être visibles dans un magazine. Parce que c'est tangible. Parce qu'il reste en place. Et parce qu'il est crédible, surtout dans un monde qui défile de plus en plus vite.

Qu'est-ce qui reste inchangé malgré cette innovation ? Qu'est-ce qui est tellement dans l'ADN de Louwers Mediagroep qu'il restera toujours debout ?

Stefan : Pour moi, il s'agit avant tout d'un travail personnel. On ne peut pas faire ce travail à moitié - soit on le ressent, soit on ne le ressent pas. Ce n'est pas une usine avec des objectifs, mais le travail des gens. Et il en sera toujours ainsi.

Wim : Quelle que soit la taille de l'entreprise, il s'agit toujours d'une question de personnes. Cette volonté de croissance est profonde. Non pas pour le plaisir de croître, mais parce que nous pouvons faire mieux. Parce que nous voulons continuer à nous développer. C'est de là que vient notre énergie.

Comment voulez-vous que les employés, les clients et les partenaires s'identifient à cette nouvelle histoire ?

Stefan : Nous voulons que les gens se sentent à l'aise. Depuis le moment où ils entrent dans notre bâtiment jusqu'à la fin de l'enregistrement d'un podcast. Tout doit sembler professionnel. Si l'image d'ensemble est bonne, les gens entrent automatiquement dans votre histoire.

Wim : Tout est question de confiance et d'expérience. Les clients doivent sentir qu'ils bénéficient d'une réelle valeur ajoutée, que chaque collaboration vaut la peine d'être répétée. C'est ce qui permet de construire des relations durables.

Une stratégie de canaux intelligente reposant sur cinq piliers stratégiques est en plein essor : magazines, Internet, vidéo, podcasts et événements de mise en réseau. Comment ces piliers se renforcent-ils les uns les autres, selon vous ?

Wim : Nos clients évoluent. Avec des budgets plus serrés et une demande croissante de mesurabilité, un seul média ne suffit plus. Ce n'est qu'en coordonnant intelligemment les magazines, les événements, l'audio, la vidéo et l'Internet qu'un véritable impact est créé. Chaque canal se nourrit de l'autre.

Stefan : Cette approche n'est jamais standard. Nous partons toujours du contenu et construisons un mélange sur mesure à partir de là. Ce que nous apportons dépend de la personne que nous avons en face de nous et de ses besoins. Pas de copier-coller, mais une stratégie qui a de l'impact.

Quelle est votre plus grande ambition pour les années à venir ? Où voulez-vous que Louwers Mediagroep fasse vraiment la différence ?

Wim : Notre objectif ? Être un partenaire média extrêmement performant pour nos cinq secteurs : Construction, Industrie & Manufacturing, Business & Hospitality, Infra & Outdoor et Architecture. Dans le cadre du budget marketing du client, nous tirons le meilleur parti de chaque euro en fidélisant davantage les clients, en améliorant la mesurabilité et en produisant un impact notable.

Stefan : En même temps, nous voulons être un lieu où les gens aiment travailler. Vous pouvez le constater en voyant le nombre de collègues qui sont ici depuis des années. Cela en dit long. Tout comme le fait que les clients se sentent vraiment chez eux ici. Il ne s'agit pas d'un nouveau départ, mais d'une confirmation claire de qui nous sommes - et de la direction que nous voulons prendre ensemble.

Le déménagement du bureau en Belgique coïncide avec le repositionnement. Comment voyez-vous cette symbolique ?

Stefan : Pour moi, c'est le couronnement de ce que nous avons construit ces dernières années. Un signal clair : regardez, nous y sommes parvenus ensemble. 

Wim : En même temps, il envoie un message clair au marché. Visible, littéralement - ce nouveau bureau est situé à un emplacement de choix. Quiconque nous rend visite ou passe par là le verra immédiatement : quelque chose bouge ici.

Que voulez-vous que les employés, les clients et les partenaires ressentent lorsqu'ils pénètrent dans le nouveau bureau ?

Stefan : Que c'est bien. Le décor, l'atmosphère, l'accueil. Qu'ils se disent : c'est ici que je veux être.

Wim : Il doit être à l'image de notre ambition : professionnel, dynamique, chaleureux et évolutif. Il ne s'agit pas d'un lieu de travail ordinaire, mais d'un endroit où l'on a envie de travailler ensemble, de se développer et de se projeter dans l'avenir.

Si vous deviez choisir un moment du processus de repositionnement qui reste gravé dans votre mémoire - qu'il soit positif, difficile ou inattendu - quel serait-il ?

Wim : Pour moi, c'était la première fois que nous développions des paquets, même avant Corona. Je me suis alors dit : il ne s'agit plus d'une vente unique, c'est évolutif. Cette prise de conscience a donné une direction. Ici, nous pouvions vraiment construire quelque chose - quelque chose de plus grand que la somme de ses parties.

Stefan : Pour moi, ce ne sont pas de grands moments de bonheur. Mais quand je vois comment l'entreprise fonctionne - les clients qui passent, les collègues qui appellent, qui consultent, qui changent de vitesse - j'ai l'impression qu'elle est vivante. Et cela donne de l'énergie, chaque jour.

Supposons que nous nous rencontrions à nouveau dans cinq ans. Quand serez-vous vraiment satisfait ?

Stefan : Quand tout le monde aime encore travailler avec nous. Quand il est vivant et que chacun a trouvé sa place dans le tableau d'ensemble.

Wim : Si nous pouvons alors dire : tout ce que nous envisageons maintenant, nous l'avons réalisé. Et nous sommes prêts pour la prochaine étape. Nous pourrons alors être fiers.